Jak długi jest okres gwarancji na produkty Nosiboo?
Gwarancja na każde urządzenie Nosiboo jest zapewniona przez 2 lata (24 miesiące) i zostanie uznana tylko wtedy, gdy urządzenie było użytkowane zgodnie ze swoim przeznaczeniem. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu przekazania produktu konsumentowi, a jeśli montaż jest wykonywany przez przedsiębiorcę lub jego upoważnionego przedstawiciela – w dniu instalacji.
Informacje na temat poprawnego używania Twojego Nosiboo znajdziesz w instrukcji obsługi dołączonej do opakowania, a także na naszej stronie internetowej. Sprawdź numer seryjny Twojego urządzenia, aby upewnić się, że czytasz odpowiednią instrukcję obsługi na naszej stronie: https://pl.nosiboo.eu/downloads/
Numer seryjny znajduje się na dole urządzenia w formacie ZIG / PRO / NO / GOXXXXXXXXXX.
Wydaje mi się, że moje urządzenie jest uszkodzone, ponieważ działa inaczej niż wcześniej.
Co powinienem zrobić?
Proszę zapoznać się z rozdziałami: Przewodnik rozwiązywania problemów oraz Przewodnik usuwania błędów, zawartych w instrukcji obsługi.
Jeśli rozwiązałeś problem, możesz kontynuować używanie Twojego Nosiboo.
Jeśli usterka powstała w trakcie prawidłowego korzystania z urządzenia, wówczas jest objęta gwarancją.
Jeśli gwarancja wygasła, a także w przypadku, gdy urządzenie nie było używane zgodnie z jego przeznaczeniem, nasz serwis wykona przegląd uszkodzonego Nosiboo i poinformuje Cię
o koszcie naprawy.
Sprawdziłem moje urządzenie i używałem go w sposób opisany w instrukcji obsługi, ale nadal
w czasie korzystania z niego doświadczam nietypowych problemów. Co powinienem zrobić?
W takim przypadku skontaktuj się z firmą, od której zakupiłeś produkt. Będzie Ci potrzebny dowód zakupu i/lub karta gwarancyjna.
Czy mogę wysłać moje urządzenie bezpośrednio do serwisu Nosiboo?
Oczywiście, możesz zweryfikować swoją gwarancję również w ten sposób. W tym przypadku skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, nasi współpracownicy chętnie Ci pomogą.
Mój Nosiboo jest uszkodzony. Jaka jest procedura dla urządzeń objętych i nieobjętych gwarancją? Kto pokrywa koszty przesyłki?
Jeśli nastąpiła usterka, najlepszym rozwiązaniem będzie przegląd urządzenia przez naszych serwisantów, ponieważ zazwyczaj trudno jest zbadać problem na odległość. Jeśli zakup został dokonany w ciągu ostatnich 24 miesięcy, koszty wysyłki pokrywa dystrybutor lub producent. Jeśli okres gwarancji upłynął, koszty te ponosi użytkownik.
Kupiłem mój Nosiboo u dystrybutora:
Jeśli kupiłeś swoje urządzenie u jednego z naszych dystrybutorów, możesz się z nim skontaktować. Podejmie on odpowiednie czynności na podstawie swoich zasad i warunków.
Kupiłem mój Nosiboo w sklepie internetowym producenta:
Jeśli zakupiłeś urządzenie w sklepie internetowym Nosiboo, prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego, który znajduje się pod poniższym linkiem.
Kliknij tutaj, by skontaktować się z nami.
Jak długo trwa serwisowanie produktu?
Od momentu wysłania urządzenia do serwisu do dnia jego dostarczenia z powrotem do klienta naprawa trwa od 1 do 4 tygodni.
Czy istnieje gwarancja obejmująca naprawdę urządzenia lub jego części?
Tak! Oferujemy 12-miesięczny okres gwarancji na wymienianą część, jeśli urządzenie było używane zgodnie z przeznaczeniem. Gwarancja nie obejmuje części eksploatacyjnych (do części tych zaliczamy np. głowicę Colibri/Penguin, końcówkę do nosa, filtr wymienny, element łączący oraz wężyk Nosiboo Pro).
W jakich przypadkach gwarancja nie ma zastosowania?
Problemy wywołane przez nadużycie, celowe zniszczenie, nieprawidłowe używanie, niedozwoloną zmianę przeznaczenia, niewłaściwe obchodzenie się z urządzeniem, zewnętrzną interwencję, zewnętrzną naprawę lub montaż (czego dowiedzie inspekcja), nieprawidłowe przechowywanie, użycie w celach przemysłowych, elementalne uszkodzenie, czynniki zewnętrzne, takie jak zanieczyszczenie, wpuszczenie płynu lub wydzieliny nosowej do silnika urządzenia, zmiany napięcia, szkody spowodowane siłą wyższą
i postępowanie niezgodne z Instrukcją obsługi, a także nieprawidłowe czyszczenie i konserwacja urządzenia nie są objęte gwarancją.
Gwarancja nie jest ważna w przypadku zniszczenia, nieczytelności lub braku oznakowań, numeru seryjnego, etykiet lub napisów, które służą identyfikacji produktu. W przypadku jakichkolwiek poprawek, usunięcia, podmiany lub nieprawidłowości danych zarejestrowanych na karcie gwarancyjnej, karta ta jest nieważna i gwarancja nie przysługuje.
